En mi opinión la tecnología ha evolucionado a lo largo de los años, y más en el campo de las telecomunicaciones, desde la calidad de la transmisión de la voz y la velocidad de esta hasta la diversidad de servicios que las operadoras pueden ofrecernos (buzón de voz, segunda línea, servicios de emergencias…) y la automatización del proceso pudiendo prescindir de personal innecesario, mediante el uso de operadoras automáticas.
Aunque cabe destacar la importancia de la telefonía fija, poco a poco está quedando relegada por el importante auge de la telefonía móvil, ya que en la actualidad cada usuario dispone al menos de un terminal personal.
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